La Poste Mobile Avis 2024

Et encore 1 c'est bien payé commandé un tel le 28 septembre rétractation faite dans les temps remboursée le 8 novembre 5 appels passés au 904 5 réponses différentes mdr

Superb

Bonjour, Voilà que je suis client depuis le mois de Mars,à la base c'était pour des GO très avantageux et au bout de 3 mois vous pouvez prendre un abonnement pour acquérir un téléphone en gardant les même GO ! Le Monsieur que j'ai eu au service clients ma demandé si j'avais vraiment besoin de 250 GO ce qui est énorme et donc à eu la gentillesse de me proposé un abonnement de 180 GO avec un bon téléphone, il m'a demander si j'avais une préférence, et je lui ai dit que je naviguait beaucoup sur le web et donc aimerait avoir un bon téléphone pour les photos et qualité de visionnage ! Il m'a proposé un Xiaomi Note 14,4&5 G que j'ai reçu en 48h Et franchement je profite pour les remercier au passage, car c'est un super Téléphone avec d'une qualité d'images et des options vraiment cool ! J'adore la capture d'écran que l'on peux modifié en faisant arrêt sur images et supprimer tout ce qu'il y as autour pour en faire de magnifique photos bref. Je tient à souligné que je n'ai AUCUN problèmes de réseau et que je suis, vraiment mais vraiment satisfait voir heureux !!! J'en attendait pas moins ni plus, mais j'ai du plus donc un grand MERCI à se Mr qui à été très professionnel et d'une grande amabilité qui n'a pas chercher à essayer de profiter mais bien au contraire... Selon mes moyens très faibles, m'a donné et apporter une très grande satisfaction !!! Conclusion: n'hésitez pas à prendre le temps de bien expliqué selon vos attentes et vos moyens et ils sauront de bons conseiller, donc vraiment je vous le recommande et c'est très rare que je mettent un 5* Généralement je met 4* mais là c'est vraiment mérité !!

J'ai souscrit à un forfait il a 2 semaines ; depuis aucun réseau à mon domicile... Donc aucune utilisation possible si ce n'est en wifi. J'ai fait toutes les manipulations demandées, mais rien.. Une nouvelle carte m'a été envoyée mais rien non plus.. A mon avis problème de réseau, mais pour eux non !!! J'appelle très régulièrement mais jamais le même interlocuteur qui me promet toujours que cela va fonctionner c'est sûr, que quelqu'un va me rappeler. Bref, je patiente encore 1 jour ou 2 et après je souscris auprès d'un autre opérateur, promettre c'est très bien mais tenir sa promesse c'est mieux

je ne recommanderai pas la poste mobile pour le portable quand on leur envoie un mail ne réponds jamais comme je suis débité en fin de mois ils n'arrêtent pas de débiter tous les mois plus de 9,99 par mois en me prévenant au dernier moment comme j ai un petit budget c'est le bordel et ne réponds pas au mail et quand je vais sur ma page ils me disent que je ne en hors forfait je ne recommanderai pas du tout la poste mobile en plus maintenant iln(y a plus que lec pognon qui compte dinc la poste mobile à fuir.

J'ai pris la poste mobile car promesse de mon bureau de poste que c'est moins cher et qualitatif ! Mensonge ! (Quelle idée de les avoir cru sans me renseigner avant !) Contrat souscrit le 1er août 2024 avec achat de téléphone. Ils ont bloqué la livraison de mon téléphone sous prétexte que je serai mauvaise payeuse chez mon ancien opérateur. Or cela fait 20 ans que je n'ai jamais eu aucun problème de paiement, de plus j'ai souscrit le meme jour une 2nde ligne chez la poste mobile avec l'achat d'un mobile, et pour celui là : pas de blocage de téléphone. Pour débloquer la livraison du 1er téléphone, on m'a demandé 200€ d'avance de consommation. Autrement dit, on m'a demandé de payer mon abonnement de 24 mois en une seule fois. C'est une HONTE ! Et le conseiller me dit que si j'annule le contrat souscrit, le numéro de téléphone dont jai demandé la portabilité sera perdu chez SFR et chez LA POSTE MOBILE. Un vrai chantage !!! Au final, ces menteurs n'ont même pas fait la demande de portabilité chez SFR. Ca fait 1 mois et demi que j'appelle tous les 14 jours pour qu'ils activent ma ligne et ce n'est toujours pas fait ! J'ai payé 2 ans de forfait et ils n'activent même pas ma ligne !!! Autre anecdote (s'il y en avait qu'une...) : pour la souscription de ma box ils m'ont dit que j'avais le droit à 1 ligne mobile gratuite et obligée de la prendre pour référencé mon contrat box chez eux. Box qui est sous contrat chez la poste mobile mais c'est SFR qui facture !!! Même les conseillers SFR Et LA POSTE MOBILE n'y comprennent rien. Et je vous le donne en mille : la ligne gratuite m'est facturé 8€ par mois !! Et je vous passe la fameuse remise que l'on m'a promise sur ma ligne pour avoir souscrit une box et un mobile : RIEN NADA NOTHING. ET le ponpon aujourd'hui : voiture en panne, je dois appeler en belgique pour joindre mon garage pour la faire réparer (impossible d'aller travailler dans voiture) et bien non ! J'ai les appels internationaux vers la France mais pas l'inverse ! Pour ça je dois prendre un forfait à 2€. Ce que j'ai donc fait (pas le choix) .... mais ça ne fonctionne toujours pas ! (Ah quoi je m'attendais d'ailleurs ?!). J'ai eu un conseiller qui m'a dit que je devais faire lindicatif pays pour appeler a l'étranger (sans déconner ?), puis il ma fait attendre 30 min pour finir par me raccrocher au nez. Je rappelle : un second conseiller me dit qu'il fallait simplement redémarrer le téléphone. Mon Dieu cetait si simple ?! Devinez ? Biensur que non, évidemment ! En résumé, rien ne marche et je ne peux pas appeler mon garagiste et donc aller bosser (forfait de ma 2nde ligne restée chez sfr épuisé et ligne gratuite aussi inutilisable pour l'étranger que la mienne). Ben va falloir aller chez les voisins pour demander de l'aide... Vous avez compris ? N'allez jamais chez eux !!! Le pire c'est que j'ai signé pour 2 ans, j'ai pas fini de pleurer. Souhaitez moi bonne chance (un peu de pitié quoi 😅)

À FUIR ! J’ai just ça à dire ! Se sont des voleurs , des escros ! J’ai commandé un téléphone en ligne avec nouvelle souscription, j’ai était prélevé directement de 40€ . J’ai envoyé toutes les pièces justificatives, hors le mandat de prélèvement tarder a arrivé pourtant envoyé 12x par e-mail et 1x par courrier , 3 semaines d’attente , pour qu’on me dise que enfin ils on reçu toutes les pièces et que le téléphone va m’être envoyé … 4 jours après je vois que la commande est toujours en préparation je décide de les appelé… on m’annonce que ma commande a était annulé ! Et que si je veux le téléphone je doit payer 200€ d avance de consommation !!!! Mais c’est une grande blague ! Alors il est évident que non je ne paierais pas ! Et que je vais me rétracter ! Sauf que pour ça je doit attendre le courrier qui stipule si oui ou non je veux payer pour avoir ma commande ! Mais je suis sencer l’avoir reçu depuis 3 jours et toujours rien dans ma boites aux lettres , par contre ils continue a se prélever d’un abonnement dont je n’ai même pas le téléphone ! Et quand ils recevront ma réponse de rétractation ils pourront me rembourser de mes prélèvement et de l’achat du téléphone ,,. Mais vu a l’allure ou leurs courrier et envoyer et à l’allure ils traitent les dossier ça sera pas avant des mois ! Donc en gros je paye 40€/ mois pour quelque chose que je n’ai pas ! Et de plus tous les conseiller que j’ai eux au téléphone sont désagréable, raccroche au nez … et j’en passe ! Donc a fuir ! Des gros INCOMPÉTENTS !!!!

Pas de réseau ( appel/SMS/ internet) Pendant plusieurs jours sans pouvoir contacter le service client!!!

Aucun réseau sur plus de 6 semaines Aucun réseau sur plus de 6 semaines, 2 mois offert confirmer par message, et je suis débité quand-même finalement, il y a aucune trace ni aucun gest commercial pour les 6 semaines sans aucun réseau, plateforme a l'étranger qui sont incompétent mal poli en menteur pour coupé la conversation sans aucun recours, service catastrophique manque de professionnalisme, aucun réseau sur la ville complète, j'invite tous les habitants de La Ferté sous Jouarre a résilier leur abonnements dans les plus brefs delais

Bonjour , J'ai souscrit 2 forfaits avec remises box sfr stipulées sur les contrats . première facture et pas de remises , le service client me dis que la box sfr doit être souscrite chez La Poste . Après l'envoi d'un courrier je suis appelé par le service client qui me fait comprendre " circulez il n'y a rien à voir " Un contrat signé n'a donc aucune valeur ?

Nulle h

Impossible d’avoir quelqu’un vraiment lamentable le pire des services clients que j’ai jamais vu je résilie

bonjour je viens de prendre un abonnement pour la poste mobile depuis l'année passée je viens de payer ma première facture ce moi ci en mars 2024 on m'avait promis une remise de 5 euros sur mon forfait je viens de me rendre à la poste de dunkerque car cette remise n'a pas été effectuée pas honnéte de leur part c'est pour le principe il parait que cette remise n' est plus d'actualité on vous promet des paroles en l'air qui ne sont pas tenues alors que je viens de prendre un nouveau forfait de télephone portable chez eux à la poste merci d'en prendre note pour l'avenir !!!!!

ATTENTION : La postemobile surfacture hors forfait des SMS non surtaxés. Des SMS envoyés au 36203 (suivi d'incident bbox) précisés "non surtaxés" par Bouygues m'ont été facturés hors forfait. Inadmissible N'ayant pas à reverser les sommes facturées ainsi au destinataire du sms, lapostemobile se fait donc une belle trésorerie sur notre dos.

Alors par où commencer j’ai commenté mon téléphone que je n’ai jamais reçu depuis le mois de novembre. Je me bats avec eux pour avoir ne serait-ce que l’envoi du téléphone que je n’ai toujours pas à ce jour. Sérieusement explication pourrie du service Clients je ne recommande pas du tout à fuir, si vous pouvez.

Commande validée le 15, Le 16 en préparation Aujourd'hui le 17 a ma grande surprise ma commande a été annulée Dire que je devais être livré aujourd'hui ou demain

Étant cliente de longue date de la poste mobile avec un réseau de plus en plus en perdition car je ne peut plus rien faire ça rame , c'est lent etc.... Cela fait plus de 2 mois que cela dure ils m'ont appelé plusieurs fois pour me dire qu'ils m'accorder un geste commercial en ne me facturant pas au mois de décembre mais mensonges car je viens de recevoir ma facture je les appelle et là ils me disent que le geste commercial à était accordé mais pas appliquer ????? Et ils me disent maintenant que ça sera au mois de janvier en fait je ne verrai jamais la couleur de ce geste commercial ils se fichent des clients pour lesquels ils ont aucun respect je vais chercher un autre fournisseur que la poste mobile et SFR qui à eux deux ne font qu'un et je vais partir car ce qu'ils m'ont fait est impardonnable et je vous conseille de fuir ces 2 fournisseurs si vous ne voulez pas de problème

Bonjour Vous avez facturé abusivement une consommation le 26 octobre à 0h25:13 d'un montant de 8,07€ correspondant à 0,19 Mo (40000€ le giga) à ce moment là j'étais dans un avion au-dessus de l'Atlantique et bien loin des USA comme expliqué dans vos messages, à ce jour je ne connais pas d'opérateur dont le giga est vendu à plus de 40000€, pour votre information le giga le plus cher au monde est celui de Free en effet en Polynésie suite à l'ouverture à la concurrence Vini permet à Free l'utilisation de son réseau pour un giga à 15000€... Vos messages sont traités depuis la Tanzanie...c'est rassurant pour votre image

J'ai envoyé une lettre avec suivie qui n'est jamais arrivée. Impossible de joindre une personne par téléphone. Réclamation en ligne , une galère terrible.. Dédommagement ridicule par rapport au prix exorbitant pour un envoi en France.

Afin de me faire patienter des 2,5 mois du SAV, la poste me met à disposition....un Nokia 101 ! 😂J ai échappé au minitel ! Ouf ! Retour vers le passé !

A ÉVITER À TOUS PRIX ! Abonnement pris et livré le 01/07/2023 avec tel défectueux ( non lecture carte sim). Envoyé et aussitôt retourné sans la moindre retourné de nouveau.Le 26/09/23, tél toujours pas revenu ni échangé. Appel chaque semaine. Compter 45 mn par appel. Personne ne peut répondre, résiliation impossible sinon 250 EUR de frais.

Pourquoi je me une étoile tout simplement que pour prendre un abonnement ces tres facile et dans le cas contraire pour résilier ces toute une histoire . je veux résilier car je n'es plus l'utilisation d'un mobile puisque j'en ais un d'entreprise .

Facturation abusive et j'attends toujours l'explication ! Mes enfants ont tous les 2 été facturés en hors forfait. Plus de 3 semaines que nous attendons des justificatifs. Impossible de joindre le service client par téléphone : lorsqu'on y arrive enfin , si on ne nous raccroche pas au nez. On nous dit qu'on nous tient au courant ! Par mail : pas de réponse.

La poste mobile sous l'oie ses lignes. 20 ans que j'ai le même numéro, 2 mois que je suis injoignable car 1 disque SFR informé mes correspondants que mol numéro n'est plus attribué. Réponse de la poste mobile, il n'y a aucun problème, on ne peit rien faire pour vous.... Prélèvement résilié auprès de ma banque et je change d'opérateur. A FUIR

ne répond pas aux mail je suis à l'étranger ma carte Sim est bloqué j'ai adressé un mail aucune réponse

Sur le même lieu : pas réseau pour moi avec la poste mobile, ma compagne a du réseau avec sfr

Et je suis resté quatre mois à la poste mobile avec un forfait à 9,90 € j’ai toujours payé 14 ou15 € Minimum là on me demande 25 € parce que j’ai mis l’option 5G pendant trois jours ils m’ont facturé le mois entier et j’ai oublié de débrancher l’option 5G. Ils m’ont refacturer alors que je n’ai même pas de téléphone 5G j’ai été facturé 25 €, je les ai quitté immédiatement car ils étaient très desagréable au téléphone et ne voulait pas me faire un geste commercial sur les cinq euros de la 5G Tous les appels reçus est émis vers la zone Europe sont facturés en plus du forfait alors que c’était bien indiqué que vous aviez les appels en zone euro.

je n'ai jamais eu à faire à un service client aussi incompétent, avant de résoudre un problème il vous faut un grand nombre de contact, les avancés n'étant pas vraiment noté dans votre dossier, de plus les réponses sont très souvent différentes, dernier problème il m'a fallut plus d'un mois et une bonne dizaine de coup de fils, il se sont même permis d'augmenter le tarif sans me prévenir, franchement allez voir vers prixtel, ils ont l'air d'avoir des forfaits intéressant avec plus de gigas et un système de passage automatique au forfait supérieur en cas de dépassement, pour 9,99 euros, vous avez 100 Go, déjà pas mal, la poste mobile 10,99 pour 60 Go

Alors d'une il y a des erreurs de facturation de leur part. Ca fais deux mois que jer vois mes factures baisser ou même une fois offerte car le réseau est nul on capte quasiment rien. Ils prélèvent les sous quand ca leur chante donc les dates de prélèvement ne sont pas respectées. Et pour finir je me retrouve la ce mois ci avec un hors forfait de 30 euros alors que je n'ai appelé aucun numéro. Ca commence à faire beaucoup Laposte vraiment nul !!

Service de très mauvaise qualité. Je suis étudiant et j'ai été coupé en plein cours sachant que j'ai des evals à faire. J'appelle pour trouver des solutions et l'agent qui se présente comme mon conseiller me rassure que j'aurai la connection dans la journée après que l'une de ses collègues que j'ai appelé avant lui me disait que mon forfait etait épuisée en l'espace de 3 jours seulement, ce qui est inadmissible. Après plusieurs attentes et relances, differents agents me donnent des versions differentes de l' état de mon forfait pour au final me dire qu'il n'y a d'autres choix que d'attendre le mois d'après pour avoir la connection.

La poste qui vous propose de basculer sur un forfait de 200 go pour le même prix et avoir sa ligne coupée une fois que c'est réalisé... ca c'est la Poste ! Et s'entendre dire par le service en question : prenez votre mal en patience, vous n’êtes pas le seul, ça s'adresse à tous les personnes en France qui ont choisi cette option... Et ca fait maintenant plus de 48 heures...que je peux n'y telephoner ou aller sur internet...

A fuir !!!! prestataire incompétent avec un service client inexistant qui ne fait que dérouler un argumentaire non adapté. pas de prise en compte des difficultés du client. impossible d'avoir un responsable j'ai perdu 50 € pourtant promis et dûs je quitte cet opérateur dès que possible après l'engagement.

Zéro étoile. Je n'ai pas reçu ma carte sim (portabilité) par la poste (bravo). Je vais en chercher une à la poste (comme le service clients m'a dit de le faire) j'attends 2h15 pour rien, on me renvoie chez moi avec la carte sim et on me dit qu'il faudra l'activer le lendemain par téléphone. J'appelle le lendemain depuis mon poste fixe, on refuse l'activation car il y a eu trop de fraudes. Nous sommes samedi, je n'ai plus de téléphone depuis 15h51 et il faut attendre lundi en bureau de poste. Une véritable HONTE de traiter les gens de cette manière, je n'ai JAMAIS vu ça de ma vie avec un autre opérateur téléphonique.

5 étoile pour mon conseiller qui à été particulièrement à l'écoute et réactif.

Un excellent opérateur tant que la qualité que sur le prix et très facile de souscrire en bureau de poste avec du personnel très compétent. Je recommande vivement

J'ai envoyé mon courrier de résiliation la poste mobile le 09 Février en recommandé par les services la poste. Ceux-ci ont retiré le recommandé que le 16 Février. Bravo le courrier de la poste à la poste, il leur faut 8 jours pour pour aller jusqu'à la boite...Besoin d'une voiture peut-être? A ce jour, ils m'ont quand même retiré ma mensualité. Je vous déconseille la poste mobile, ils ne sont pas sérieux du tout. En plus on paie plus de 7 euros pour envoyer un courrier recommandé de la poste à la poste lol. De plus j'avais souscrit à un abonnement sans engagement, je suppose qu'ils font tout pour grapiller de l'argent. un fournisseur internet à bannir de sa vie, je le conseille vivement. Et la cerise sur le gâteau c'est que je n'ai plus accès au site suite à ma résiliation. Pour vous retirer du site, ça va très vite, et pour vous prélever aussi mais pour le reste "ZERO", donc plus aucun moyen de les contacter sauf en passant par un 08. de Bravo! Je suis restée abonnée plus d'un an et la plupart du temps je n'avais pas de 4G, les services étaient constamment en panne. Bref j'ai payé un service que je n'ai presque jamais eu. Quelle Honte!

Je un forfait mobile de 9,99 par mois. Lors de départ à l’étranger -30euros de facturation pour itinérance mobile ( que pour 1minute ,temps écoulé de la pose de l’avion sur le sol étranger) Avec stupéfaction suite à un sms reçu de ma part de banque postale mobile en précisant mes frais de 30 euros supplémentaires j’ai fermé les donnes mobile y compris les appels par peur que je serrais facture 30 euros par minute ! Si j’avais une problème de santé ou accident pendent mes vacances étant à l’étranger .si je devais utiliser mon numéro de téléphone Francais .. Je me demande à combien je pourrais être facturé dans ce cas..!😱

Relation client déplorable ! J'ai résilié moi-même ma ligne après l'avoir contracté seulement deux mois auparavant. Le mandat SEPA mal rédigé a conduit La Poste Mobile à m'envoyer une mise en demeure sans raison, puisqu'elle n'est précédée d'aucun rappel ou relance de la part de La Poste Mobile. Etre inscrit arbitrairement dans quelque fichier que ce soit serait abusif ! A la suite de la résiliation de mon abonnement de téléphonie mobile, j’ai répondu au questionnaire de satisfaction sensé les aider à comprendre les raisons de ma résiliation et améliorer la qualité de leur service... à quoi bon ? Quel dommage, avec un peu d’organisation, il serait facile de mettre en place un vrai suivi de relations clients. Il y-a d’autre moyen de s’exprimer que par des menaces. Aujourd'hui, je ne recommande pas leurs services.

J'ai acheté a La Poste du Plessis Robinson une carte SIM prépayé avec 20 euros de crédit. Comme demande sur le SMS, je me suis identifie et j'ai envoyé les documents demander en fin Décembre 2022. Je recois hier un SMS pour m'informer que ma carte etait bloque parce que je ne me suis pas identifiee. Quand j'essaye de m'identifier il me dit "carte SIM déjà identifiée" Sue le service client ils m'informent que la seule solution est d'envoyer les informations par voie postale et d'attendre 5 jours ouvres pour recevoir plus 48h pour activer la ligne sur laquelle j'ai déjà paye et que je ne peux pas me faire rembourser le crédit que non utilise pour faute de La Poste et son système mal fait. Si j'ai choisi d'acheter une carte SIM prépayé c'est que je ne pouvais pas me permettre de rester sans téléphone. Je souhaite être contactée pour me faire rembourser de mon argent!

Impossible de me connecter à internet depuis 4 jours. La poste mobile injoignable , je vais bientôt changer de crémerie si cela continue. Si quelqu un a une solution, merci de me le faire savoir .

Très mécontente d'avoir quitté Bouygues pour La Poste Mobile, certes c'est moins cher mais le service n'est pas le même. Les contacts enregistrés apparaissent comme inconnus, la messagerie fait passer par l'appel de 123, et avant d'avoir son message, on doit subir des paroles sans intérêt qui perdent du temps, l'internet mobile est insuffisant contrairement à ce qui m'avait été dit par le conseiller financier qui m'a fait changer d'opérateur.J'ai perdu 1h30mn à la poste, où 3 personnes n'ont pas réussi à répondre à mon problème.

Je n'ai pas acces a internet; mon mot de passe client a été supprimé par la poste; je ne peux pas remettre un mot de passe. Au guichet ils ne peuvent rien faire. Donc je vais faire opposition au paiement et résilié cette ligne que je n'ai que depuis a peine 2 mois

Cliente de la poste mobile,j'ai acheté un portable dans un bureau de poste.celui-ci n'a jamais fonctionné ,ni chez moi , ni là où je l'ai acheté, parti 4 fois au SAV,toujours le même problème, l'expertise conclue qu'il n'y a aucun souci. L'achat date du 8/06/2022.il va y avoir 3 mois que ça dure ,j'ai donc changé d'opérateur ; et j'attends désespérément qu'on me renvoie ce smartphone .En plus ils sont quasiment injoignables . J'ai mis 1 étoile ,ils méritent zéro .

DOUBLE PRELEVEMENT DE FACTURE ! IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE. ANNULATION DE MON COMPTE CLIENT INTERNET! BRAVO LE SUIVI.

Ma sœur madame guignaudeau a un forfait chez la poste mobile eh bien sais une très belle arnaque car elle ne capte j amais elle a écris 6 lettres aucune réponse la poste mobile. Sais juste lui prendre son argent elle a 75 ans elle essaye essaye par ce fameux numéro personne ne répond scandaleux de leur par j ai pas l intation d en rester je suis son frère voilà on va pas ce laisser faire croyais moi on va lui rembourser les sommes quel a donner pour rien Mr senac son frère

Impossible d'obtenir la moindre information en bureau de Poste, application HS depuis un mois sans réaction de la part de l'opérateur. Application HS de même. Changement d'opérateur incontournable. Dommage, avant l'accident prévisible ça marchait pas trop mal...

Je ne suis absolument pas satisfaite. Me voici en Andorre depuis lundi, aucun réseau aucunes possibilités de joindre qui que ce soit. Le téléphone ne fonctionne pas plus de 4 g et impossible de joindre la poste mobile pour rectifier tout ca

Vous m'avez arnaqué en prélevant une somme astronomique