Offre Canal Plus Orange : comment souscrire un abonnement Canal + avec Orange ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Offre Canal Plus Orange : quels sont les différents Packs thématiques proposés ?

L'offre Canal+ classique

Canal+ est un bouquet de chaînes regroupant les chaînes :

• Canal+
• Canal+ Grand Ecran
• Canal+ Kids
• Canal+ Docs
• Canal+ Séries

Canal+ Ciné Séries+

Si vous êtes amateur de séries et de cinéma, ce Pack est le mieux adapté à vos besoins. Il vous permet d'accéder à des films exclusifs (puisque Canal+ bénéficie des sorties TV avant les autres chaines), à plus de 6500 films par an, et aux séries françaises et internationales du moment. Ce Pack Ciné Séries+ comporte également un abonnement à Netflix, aux chaînes OCS ainsi qu'à la plateforme de streaming Disney+.

Aujourd'hui, ce Pack est l'offre qui regroupe le plus de services et contenus différents orientés autour des séries et du cinéma. Alors, si vous êtes un grand consommateur de streaming vidéo, si vous êtes de ceux qui aiment collectionner les plateformes et avoir le choix et pouvoir visionner toutes les nouvelles sorties (ou presque), vous y trouverez forcément votre compte. Il faut d'ailleurs savoir qu'à eux-seuls, des abonnements cumulés à Netflix, OCS, Disney+ et à la chaîne Canal+ reviendraient à une cinquantaine d'euros par mois.

Chaînes incluses :

• Canal+
• Canal+ Décalé
• Canal+ Cinéma
• Canal+ Séries
• Disney+
• Netflix
• OCS Max, OCS City, OCS Géants
• Ciné+ Premier, Ciné + frisson, Ciné+ émotion, Ciné+ Famiz, Ciné+ Club, Ciné+ Classic
• Fox
• WB TV
• Polar+
• Disney Cinema
• serieclub
• TCM
• Paramount +
• Action
• Apple TV+

L'offre CANAL+ SPORT

Cette offre CANAL+ SPORT anciennement appelée Pack SPORT+ est destiné aux amateurs de sport. Il vous permet d'accéder à la diffusion de grands événements sportifs en direct, et du Top 14 à chaque journée, ainsi qu'à des Grands Prix de Formule 1 et de MotoGP. Grâce à la chaîne Canal+ qui est incluse dans le pack, vous avez également accès à des séries américaines et internationales en première exclusivité. Vous pouvez regarder vos programmes en différé ainsi que d'autres programmes exclusifs sur Canal+ Décalé, également incluse dans ce pack.

Les programmes de CANAL+ SPORT peuvent être visionnés à votre guise sur votre télévision ou sur vos écrans mobiles grâce à l'application myCANAL et à Canal+ à la demande.

Les chaînes incluses :

• Canal+
• Canal+ Foot
• Canal+ Sport
• Bein Sport 1-2-3 et 4
• Eurosport 1-2 et Max
• Infosport+
• Multisports
• AutoMoto
• Equidia
• ES1

Plus précisément, ce Pack vous permet de suivre de près plusieurs compétitions et évènements sportifs :

• Football : la Ligue 1 et la Ligue 2 (2 matchs par journée), la Ligue des Champions, la Ligue Europa, la Premier League, les matchs principaux de la Coupe de France, les plus grands championnats européens (espagnol, allemand, italien) et l’intégralité de la D1 Féminine.
• Rugby : la totalité du Top 14 en direct, la Pro D2, des coupes européennes et les plus grands championnats internationaux.
• Autres rendez-vous sportifs : les Grands Prix de Formule 1, les tournois du Grand Chelem et les Masters 1000 de tennis, les plus grands tournois de golf, le meilleur du sport américain (NBA, NFL…), des sports mécaniques (MotoGP, WRC …), du handball et de grandes soirées Boxe en exclusivité.

A savoirUn abonnement au journal L'Equipe est inclus dans cette offre.

Canal plus abonnement Orange : présentation des offres Livebox

Orange propose plusieurs offres Canal+ à des tarifs intéressants, qui sont destinées aux clients Livebox fibre et ADSL. Tous les clients des offres Livebox récentes peuvent en profiter, à condition de posséder le décodeur TV UHD.

Récapitulatif des offres Livebox Orange

Offres box valables au 14/11/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Just Livebox Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 38,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Up ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 800 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Max ADSL Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	34,99€/mois pendant 6 mois Puis 53,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 20/11/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	34,99€/mois pendant 6 mois Puis 57,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 31/10/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	39,99€/mois 09 71 07 88 04 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Récapitulatif des offres Canal accessibles pour les clients Livebox fibre et ADSL

Les offres Canal Plus Orange sont présentées sous forme de Packs thématiques.

L’offre basique donne accès aux chaînes Canal+ pour 22,99€/mois pendant 6 mois puis 27,99€/mois avec 24 mois d'engagement.

A savoirDe manière générale, les offres Canal+ sont soumises à la condition de s’engager pour un ou deux ans (sauf si vous optez pour un accès aux chaînes Canal+ qui serait uniquement digital).

Comment souscrire une offre Canal Plus Orange ?

Souscrire Canal Plus via votre Espace Client Orange

Pour souscrire votre abonnement Canal Plus par Orange, vous pouvez procéder de manière simple, en utilisant le site internet de l’opérateur et votre Espace Client. Il vous suffit simplement de lister les étapes décrites ci-dessous :

1. Cliquez sur votre Espace Client en haut à droite de la page d’accueil du site d'Orange.
2. Entrez vos identifiants Orange.
3. Accédez à la section «TV et divertissement».
4. Cliquez sur «ajouter des bouquets TV ou des options», puis sur «bouquets TV». Les bouquets Canal+ se trouvent en bas de la page.
5. Sélectionnez l’offre ADSL/VDSL ou fibre en fonction de l'abonnement Livebox dont vous bénéficiez.
6. Sélectionnez le Pack auquel vous souhaitez souscrire.

Souscrire Canal plus Orange avec votre décodeur TV

Vous avez la possibilité de souscrire Canal+ directement depuis votre télévision Orange. C'est là encore très simple, il vous suffit de vous munir de votre télécommande et de vous rendre sur la chaîne numéro 4. Une fois que vous y êtes, suivez ces étapes :

1. Choisissez l’option Toutes nos offres ou Abonnement express.
2. Cliquez sur Continuer puis sur OK.
3. Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Continuer.
4. Renseignez vos informations de facturation et validez.

Souscrire Canal plus Orange sur le site Internet de Canal+

Il est tout à fait possible de souscrire votre offre Orange Canal Plus sur le site Internet boutique.canalplus.com :

1. Cliquez dans le menu situé en haut de la page sur Recevoir Canal+.
2. Descendez sur la page jusqu'à la partie Accédez à vos programmes depuis un matériel que vous possédez déjà.
3. Cliquez sur le logo Orange.
4. Cochez l'offre qui vous intéresse et cliquez sur Choisir cette offre.
5. Une nouvelle page s'ouvre. Vous pouvez choisir de recevoir Canal+ sur votre décodeur TV ou demander un décodeur Canal+ 4K Ultra HD en supplément à 6€ par mois. Faites votre choix et cliquez sur Continuer.
6. Créez-vous un compte Canal+ ou identifiez-vous si vous en possédez déjà un.
7. Laissez-vous guider jusqu'au paiement.

Vous pouvez aussi souscrire un bouquet TV Canal+ en appelant le service client Orange au 3900, ou vous rendre directement en magasin.

Comment activer votre abonnement Orange Canal Plus ?

Si vous avez souscrit aux chaînes Canal+ en complément de la TV d'Orange, il y a une procédure à suivre pour activer votre abonnement. Ce mode d’activation est différent si vous êtes un nouveau client Canal+ ou si vous étiez déjà client Canal+ avant votre souscription à la TV d'Orange.

Comment activer vos droits si vous êtes nouveau client Orange Canal Plus?

Si vous venez de souscrire une offre Canal+ avec la TV d'Orange, vous devez activer vos droits pour pouvoir profiter de votre offre.

Vous pouvez activer vos droits :

• Dans les 45 minutes suite à votre souscription, avec la TV d'Orange par ADSL ou la Fibre.
• Dans les 48 heures suite à votre souscription, avec la TV d'Orange par satellite.

Pour activer vos droits, vous devez :

1. Vous rendre dans menu de la TV d'Orange et sélectionner la rubrique Canal+ pour vous vérifier que la mosaïque de votre offre Canal+ s'affiche.
2. Contacter le service client Canal+ par téléphone au 0 891 360 340 (0,23€ T.T.C par minute depuis une ligne fixe) pour activer vos droits.

L'activation est immédiate une fois que vous avez effectué cette démarche.

Comment activer vos droits si vous êtes déjà client Canal Plus?

Si vous êtes déjà client Canal+, vous devez faire réactiver vos droits dans les cas où :

• Vous changez de carte d’accès TV.
• Vous changez d’offre Orange avec fourniture d’un décodeur TV4 ou un décodeur TV UHD.
• Vous avez déjà une offre Orange avec le décodeur TV4 ou le décodeur TV UHD mais vous passez sur la Fibre.

Pour procéder à la réactivation de vos droits, contactez le service client de Canal+ au 0 892 39 39 10 (0,35 euro T.T.C./min + prix appel) et transférez votre numéro de carte virtuelle. Ce numéro de carte virtuelle, se trouve dans le menu de maintenance, auquel vous pouvez accéder par un appui ferme et simultané sur les touches Retour et OK de votre télécommande. Lorsque le menu maintenance de votre décodeur s'affiche, vous pouvez visualiser le numéro de la carte virtuelle dans l'onglet Droits TV.

A noterEn cas de problème avec les services Canal+, c’est le service client de la chaîne qu’il faut contacter, et non pas celui de l’opérateur. Le service client Canal+ est accessible par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche de 10h à 20h.

Que faire si vous ne recevez plus votre offre Canal Plus Orange ?

Si vous ne recevez plus vos chaînes Canal+, cela peut signifier que vos droits ne sont plus à jour. Dans ce cas précis :

1. Rendez-vous sur la chaîne 888 de la TV d'Orange.
2. Patientez 15 minutes sur la chaîne sans manipuler votre télécommande.
3. A l'issue des 15 minutes, vos droits sont à jour et vous bénéficiez à nouveau de toutes vos chaînes.
4. Vérifiez que vous avez récupéré vos chaînes en zappant dessus.

Si vous rencontrez un problème pour récupérer l'accès à vos chaînes Canal+, vous pouvez :

1. Vous rendre sur la chaîne 101.
2. Patientez au moins 2 heures sur la chaîne sans manipuler votre télécommande.
3. A l'issue des 2 heures, vos droits sont à jour et vous bénéficiez normalement de toutes vos chaînes à nouveau.
4. Vérifiez que vous avez récupéré vos chaînes en zappant dessus.

Si le problème persiste et que vous ne parvenez toujours pas à récupérer l'accès à vos chaînes Canal+, contactez le service client Canal+ au 0 892 39 39 10.

Comment résilier son abonnement Canal Plus Orange ?

Lorsque vous êtes abonné à un bouquet Canal Plus, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement. Si vous avez souscrit l’offre sans engagement pour les clients Orange Fibre, vous avez l’avantage de pouvoir résilier quand vous le souhaitez. Pour les autres offres, qui comportent une période d’engagement d’une ou deux années, vous n'avez pas la possibilité de résilier avant la fin de cette période.

Pour résilier votre abonnement Canal Plus Orange, il vous suffit d’écrire et d’envoyer un courrier de résiliation au service client de Canal+. Comme la plupart des lettre de résiliation, il faut l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. L’adresse est la suivante :

Canal Plus - Service Résiliation
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

AttentionUn délai de préavis d’un mois est prévu dans les conditions générales des abonnements Canal Plus. Ce délais courre à partir de la date de réception du courrier de résiliation. Ainsi, pensez à envoyer votre lettre de résiliation au moins un mois avant la fin souhaitée de votre abonnement.

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