Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez et à proximité : Adresse, Contact et Services

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Castelnau-le-Lez

Préparer sa visite en boutique Bouygues Castelnau-le-Lez

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Repérer une agence Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez : coordonnées et heures d'ouverture

Liste des boutiques Bouygues à Castelnau-le-Lez

Vous souhaitez vous déplacer en magasin Bouygues ? Nous avons recensé un aperçu des boutiques Bouygues à Castelnau-le-Lez ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Castelnau-le-Lez ?
Adresse Horaires d'ouverture
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BEZIERS CAP OCCIT
4 AV DE LA VOIE DOMITIENNE, CCIAL AUCHAN
34500 Béziers
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ST CLEMENT RIVIER
ROUTE DE GANGES, CCIAL TRIFONTAINE
34980 Saint-Clément-de-Rivière
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SAINT JEAN DE VEDAS
ROUTE DE SETE, CC CARREFOUR
34430 Saint-Jean-de-Védas
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM TOULOUSE CAPITOLE
1 RUE LAFAYETTE
31000 Toulouse
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique BOUYGUES TELECOM NIMES PERRIER
13 RUE GENERAL PERRIER
30000 Nîmes
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Castelnau-le-Lez ?

Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Castelnau-le-Lez le dimanche.

Comment prendre rendez-vous en magasin Bouygues à Castelnau-le-Lez ?

Pour ne pas perdre de temps en boutique, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable. Il est possible de programmer un rendez-vous en boutique via Internet, ou directement par téléphone.

Comment prendre rendez-vous en magasin Bouygues depuis le site de Bouygues

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous en boutique Bouygues à Castelnau-le-Lez, vous devez procéder comme suit :

  1. Choisir la boutique Bouygues la plus proche
  2. Recherchez le nom du magasin sur Google ou un autre moteur de recherche
  3. Cliquez sur la page dédiée du site de Bouygues
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : achat d'une Bbox internet, acheter un nouveau téléphone, ou faire un renouvellement de mobile
  6. Choisissez le jour et l'heure du rendez-vous
  7. Indiquez vos informations personnelles et cliquez sur le bouton de confirmation

Votre prise de RDV est confirmée, il ne vous reste qu'à aller en boutique à la date définie.

Si votre demande ne traite pas de la souscription d'une offre, ni un renouvellement, il n'est pas obligatoire de faire une demande de rendez-vous.

Appeler un magasin Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez par téléphone

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches sur Internet ? Vous pouvez appeler votre boutique Bouygues pour fixer une date.

Comment appeler les agences Bouygues à Castelnau-le-Lez ?
Boutique Bouygues Castelnau-le-Lez Numéro de téléphone
Boutique BOUYGUES TELECOM CC BEZIERS CAP OCCIT
4 AV DE LA VOIE DOMITIENNE, CCIAL AUCHAN
34500 Béziers
0986010149
Boutique BOUYGUES TELECOM CC ST CLEMENT RIVIER
ROUTE DE GANGES, CCIAL TRIFONTAINE
34980 Saint-Clément-de-Rivière
0986010152
Boutique BOUYGUES TELECOM CC SAINT JEAN DE VEDAS
ROUTE DE SETE, CC CARREFOUR
34430 Saint-Jean-de-Védas
0986010496
Boutique BOUYGUES TELECOM TOULOUSE CAPITOLE
1 RUE LAFAYETTE
31000 Toulouse
0986010122
Boutique BOUYGUES TELECOM TOULOUSE CAPITOLE
1 RUE LAFAYETTE
31000 Nîmes
0986010117

Préparer sa visite en boutique Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez

Vous comptez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Castelnau-le-Lez (auparavant appelées magasins du Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner sur les démarches réalisées en boutique Bouygues, ainsi que les documents nécessaires.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues s'appelaient Club Bouygues Telecom. Cet intitulé a disparu, elles sont maintenant nommées comme l'opérateur.

Services accessibles dans votre magasin Bouygues à Castelnau-le-Lez

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une agence Bouygues à Castelnau-le-Lez, vous pouvez disposer des services ci-dessous :

  • La souscription d' une offre internet ou mobile : accès à la fibre ou à l'ADSL, forfaits 4G ou 5G, etc.
  • Achat d'un nouveau téléphone : comparez les dernières sorties (iPhone, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues Telecom peuvent même activer votre nouvelle SIM.
  • Le réengagement de votre abonnement internet ou mobile : votre période initiale de contrat arrive à son terme ? Vous souhaitez changer de contrat ? Cette demande peut être effectuée en agence.
  • SAV et assistance : en cas d'incident sur vos équipements internet ou portable. Attention, il est vivement conseillé d'effectuer certaines vérifications avant de se déplacer en boutique (voir partie sur les pannes), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent se résoudre par soi-même.
  • Reprise de mobile : Bouygues Telecom peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous êtes éligible.

Quels papiers sont requis pour ma visite en boutique ?

Avant de vous rendre en magasin Bouygues de Castelnau-le-Lez, pensez à vous munir des documents importants. En effet, notamment dans le cadre d'une adhésion, certains documents sont obligatoires.

Quels papiers dois-je apporter pour une visite en agence Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous avez déjà une offre chez Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Bbox
  • Une pièce d'identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

Souscription d' une offre fibre Bouygues à Castelnau-le-Lez

Vous pouvez peut-être profiter de la fibre Bouygues à Castelnau-le-Lez. Un diagnostic d'éligibilité est toutefois indispensable pour être certain-e de profiter de la fibre. Ce test peut se réaliser en boutique Bouygues, avec un expert.

Quelles sont les abonnements Fibre chez Bouygues à Castelnau-le-Lez ?

On compte trois offres fibre Bouygues Telecom : la Bbox Ultym, la Bbox Must et la Bbox Fit. Chaque abonnement fibre s'accompagne d' un engagement de 12 mois, et comprend le téléphone fixe, la TV (sauf Bbox fit) et internet.

Offres box Fibre valables au 28/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Fit Fibre
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
18,99€/mois pendant 6 mois
Puis 32,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire
bouygues
Bbox Must Fibre
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
26,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
Vérifié le 20/03/2024
Exclu client B&You
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire
bouygues
Bbox Ultym Fibre
Vérifié le 20/03/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 900 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 52,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire
bouygues
Bbox Must Série Spéciale
Vérifié le 20/03/2024
Exclu client mobile
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
34,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

Souscription d' une offre box fibre

En boutique Bouygues, souscrire un contrat fibre s'effectue avec un expert. Il effectue un test d'éligibilité, répond à vos questions sur les offres et vous accompagne dans les démarches.

Si vous voulez souscrire de cette manière, il est généralement conseillé de prendre rendez-vous.

Pas de boutique Bouygues près de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Il n'existe pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire par téléphone ou internet.

Souscrire une Bbox par téléphone

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez vous tourner vers l'une de ces deux options :

  • Composer le 01 86 91 99 90.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues.

Souscrire une offre Bbox en ligne

Souscrire en ligne

Vous pouvez également vous abonner à une offre box en ligne :

  1. Accédez au site web de Bouygues Telecom.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. Vous accédez à la liste des Bbox commercialisées par Bouygues. Choisissez la box de votre choix et cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Complétez votre adresse dans le champ prévu à cet effet, pour réaliser le test d'éligibilité Bouygues.
  5. Une fois votre éligibilité confirmée, vous êtes redirigé à nouveau vers la liste des Bbox. Sélectionnez l'offre de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  6. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Validez la commande.
  7. Ajoutez des options supplémentaires et cliquez sur le bouton Commander.
  8. Complétez vos coordonnées et optez pour la livraison de votre choix.
  9. Faites le choix d'une date et d'une heure pour le RDV avec le technicien Bouygues pour procéder à la mise en place de la fibre.
  10. Effectuez le paiement avant de validez votre demande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours après votre commande, selon le mode d'envoi sélectionné (directement à votre domicile ou en livraison relais). Il faudra néanmoins attendre la visite du technicien pour qu'il procède à l'installation.

L'installation de la fibre chez vous à Castelnau-le-Lez avec le technicien Bouygues

technicien bouygues

Comme précisé plus haut, une date de RDV est prise pour la mise en place de la fibre avec Bouygues.

Le jour J, vous pouvez suivre en temps réel l'arrivée du technicien grâce à l'application Espace client Bouygues. Il va effectuer le branchement fibre entre le local technique de votre bâtiment et votre logement. Ce local se situe en général au sous-sol (ou dans la rue si vous vivez une maison), veillez donc à prévenir un gardien ou ayez en votre possession les clés.

Une fois le raccordement effectué, c'est à vous de brancher votre Bbox et vos équipements.

Si vous avez souscrit une Bbox Ultym, vous avez le droit à une mise en place premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements et analyse la qualité de votre Wifi.

Signer un nouveau forfait mobile Bouygues à Castelnau-le-Lez

En boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également souscrire une offre mobile. Découvrez l'ensemble des forfaits commercialisés par Bouygues et la marche à suivre pour souscrire.

Quels forfaits sont proposés par Bouygues Telecom Castelnau-le-Lez ?

Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You, et les forfaits Sensation (avec engagement de 12 ou 24 mois). Les forfaits B&You se rapprochent des offres Sosh ou RED appartenant à Orange et SFR.

Voici trois forfaits Bouygues qui font partie des offres les plus populaires :

Forfaits valables au 28/03/2024
Offre Services et engagement Tarif
bouygues
Forfait Bouygues 2h 100 Mo 5G
Vérifié le 20/03/2024
  •  100 Mo 5G en France
  • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Engagement de 12 mois
2€/mois pendant 6 mois
Puis 7,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne
bouygues
Forfait Bouygues 2h 100 Mo avec Smartphone
Vérifié le 20/03/2024
  •  100 Mo 5G en France
  • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
2€/mois pendant 6 mois
Puis 7,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 20 Go
Vérifié le 20/03/2024
Série spéciale
  •  20 Go 4G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 16 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Forfait Bouygues 2h 1 Go à 20 Go
Vérifié le 20/03/2024
Forfait évolutif
  •  1 Go 5G en France
  • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
  • 1 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 12 mois
6,99€/mois pendant 6 mois
Puis 14,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 100 Go
Vérifié le 20/03/2024
Série spéciale
  •  100 Go 4G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 130 Go 5G
Vérifié le 20/03/2024
  •  130 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 35 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
12,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Forfait Bouygues 100 Go 5G avec Smartphone
Vérifié le 20/03/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne
bouygues
Forfait Bouygues 100 Go 5G
Vérifié le 20/03/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 12 mois
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale B&You 200 Go 5G
Vérifié le 20/03/2024
Prime offert 6 mois
  •  200 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 30 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
17,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Série spéciale 130 Go 5G
Vérifié le 20/03/2024
Série spéciale
  •  130 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois
01 86 91 99 90 Souscrire en ligne

La souscription d’une offre mobile en agence Bouygues

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, et aussi voir les nouveaux smartphones sortis.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : achat d'un smartphone à prix réduit étalement de paiement, reprise de smartphone, prêt de mobile en cas de vol ou panne.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, appelez simplement le 01 86 91 99 90. La souscription se fait en quelques minutes avec un conseiller.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

Sur Internet, la marche à suivre est simple et ne vous prendra que quelques minutes. Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos informations personnelles et l'adresse de livraison souhaitée.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! Dans quelques jours, vous recevrez votre nouvelle carte SIM.

Coupure, panne ou incident sur les équipements Bouygues à Castelnau-le-Lez : est-il possible d'être dépanné en agence ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

La plupart des dysfonctionnements box ou mobile sont en mesure d'être corrigés par soi-même.

Plutôt que d'aller en boutique Bouygues à Castelnau-le-Lez, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues à Castelnau-le-Lez : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J'ai tenté de me connecter depuis des appareils différents.
  • J'ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J'ai vérifié l'état défectueux de ma connexion en effectuant un test de débit.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'ait été faite concernant un incident général sur le réseau Bouygues Telecom de Castelnau-le-Lez.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident en cours sur le réseau mobile Bouygues de Castelnau-le-Lez.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai utilisé un autre chargeur pour recharger mon téléphone, sans succès.
  • J'ai réalisé un diagnostic en ligne via sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Castelnau-le-Lez

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne,, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.

En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, le processus doit d'abord être entamé auprès du service client, au risque de ne pas pouvoir faire l'échange en boutique.

Déploiement de la fibre optique Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez

Le déploiement de la fibre optique Bouygues en France

Actuellement, selon l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), on comptabilise 27 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan Très Haut Débit lancé en France en 2013, visant à couvrir l'intégralité du territoire en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe activement au déploiement de la fibre dans toutes les régions de France, et Castelnau-le-Lez ne fait pas exception.

S’informer sur l’état du déploiement de la fibre Bouygues à Castelnau-le-Lez

Vous voulez plus d'informations au sujet du déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Castelnau-le-Lez ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte permet de cibler la ville de votre choix de Castelnau-le-Lez pour consulter le taux de couverture fibre observé dans la zone sélectionnée. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Castelnau-le-Lez.

Contacter la mairie de Castelnau-le-Lez : Adresse email : accueil@castelnau-le-lez.fr
Téléphone : +33 4 67 14 27 14

Couverture mobile 4G et déploiement du réseau 5G Bouygues à Castelnau-le-Lez

Quel est l’état du réseau mobile à Castelnau-le-Lez ?

Bouygues Telecom couvre actuellement 99% de la population française avec son réseau 4G. Au 1er décembre 2022, Bouygues comptait 24 106 sites 4G en service (source : ANFR). Il se place ainsi en second opérateur en termes de nombre de sites.

Dans les villes moyennes telles que Castelnau-le-Lez, il existe de nombreuses antennes relai, mais elles sont moins présentes que dans les grandes villes. Si vous voulez en savoir plus sur la couverture mobile de votre domicile, utilisez la carte de couverture mobile de Bouygues Telecom :

Couverture 4G Bouygues

Développement du réseau Bouygues Telecom 5G à Castelnau-le-Lez

Au 1er décembre 2022, Bouygues Telecom comptabilisait 9 184 sites 5G en France. Ce nombre fait de lui le second opérateur en termes de sites 5G. Bouygues a même été le 1er à ouvrir un pilote 5G, à Bordeaux ? L'opérateur couvrirait déjà 12 000 villes en France en 5G.

Le réseau 5G ne viendra pas remplacer le réseau 4G mais bien le compléter, comme c'est le cas actuellement entre la 3G et la 4G. Il s'agit en effet d'un déploiement progressif, un déploiement total ne sera certainement pas possible avant 2030.

Pendant ce temps, Bouygues Telecom a rendu ses forfaits compatibles au réseau 5G : ils fonctionnent de la même manière que des forfaits 4G, à la différence qu'ils offrent une plus grande vitesse de navigation (à condition de se trouver dans une zone couverte par la 5G).

Pour pouvoir profiter pleinement de son forfait mobile 5G vous devez également utiliser un smartphone compatible 5G.

👉 Passez maintenant à la 5G avec Bouygues Surfez à la vitesse éclair dès maintenant en souscrivant un forfait 5G :
01 86 91 99 90 (service gratuit)

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Castelnau-le-Lez ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens, nous vous recommandons toutefois de passer un coup de fil. Pour cela, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre situation.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, contactez le 01 86 91 99 90 pour la souscription d'une offre.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Les boutiques SFR, Orange et Free à Castelnau-le-Lez

Bonne nouvelle pour les Castelnauviens qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Castelnau-le-Lez :

Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

⚡ VOTRE CHANGEMENT D'OPERATEUR EN 5 MIN Nos experts vous aident à trouver la meilleure offre et réalise les démarches pour vous ! Appelez Selectra au :
☎️ 09 87 67 37 94 (service gratuit)Annonce - Service Selectra

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre selon le mode souhaité : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : la résiliation auprès de l’ancien fournisseur d'accès,.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation, ils varient en fonction de votre offre et du temps restant. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calcul des frais de résiliation

Néanmoins, beaucoup d'opérateurs proposent le remboursement d'une partie de ces frais aux nouveaux clients (en général jusqu'à 100€).

Adresse résiliation Bouygues Castelnau-le-Lez : à qui envoyer la lettre ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Informez-vous sur les points de vente Bouygues présents dans votre prochaine ville d’accueil :