Nordnet est un opérateur qui propose de nombreuses offres qui couvrent presque toutes les technologies internet. Vous souhaitez souscrire un forfait mobile ou un abonnement internet fibre, satellite, 4G ou internet radio chez Nordnet ? Voici ce que pensent les utilisateurs des offres de l'opérateur, mais également de son réseau, de ses prix ou encore de son service client.
Vous souhaitez souscrire une offre Nordnet ?
- En mai 2024, Nordnet est noté 2.1/5 sur le site Trustpilot (2285 avis au total).
- Le nombre d'avis recueillis sur ce site est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients.
- Globalement, il est plus facile pour les clients d’exprimer leur mécontentement que leur satisfaction sur le net. La note moyenne des avis clients pour Nordnet semble plutôt mauvaise à première vue.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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2.1 /5 | 2285 |
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1.5 /5 | 48 |
Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Quelle est la note générale de Nordnet ?
Sur le site Truspilot, Nordnet obtient la note de 2.09/5 (mai 2024). Cette note, basée sur 2333 avis, est considérée comme bonne comparé aux notes des autres fournisseurs.
En effet, près de 50% des avis Nordnet sont positifs, ce qui s'avère très rare étant donné que les consommateurs ont tendance à laisser des avis lorsqu'ils sont mécontents et rarement lorsqu'ils sont satisfaits.
Voyons ensemble quels sont les sujets abordés par les consommateurs et quels sont les points positifs et négatifs généralement relevés.
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
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Quels sont les avis Nordnet fibre des consommateurs ?
Quels sont les abonnements fibre proposés par Nordnet ?
Nordnet commercialise 3 offres fibre LASER à partir de 29,90€/mois. Voici les services proposés et le prix de chaque abonnement.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Fibre Laser Vital Vérifié le 15/05/2024 |
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29,9€/mois pendant 6 mois Puis 34,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Fibre Laser Idéal Vérifié le 15/05/2024 |
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39,9€/mois pendant 6 mois Puis 49,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Fibre Laser Ultra Vérifié le 15/05/2024 |
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59,9€/mois pendant 6 mois Puis 74,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
- Nordnet propose les mêmes abonnements en ADSL :
- L'offre Vital à 39,90€/mois.
- L'offre Idéal à 49,90€/mois.
- L'offre Extra à 54,90€/mois.
- L'offre Ultra à 59,90€/mois.
Vous êtes intéressé par une offre Nordnet ADSL ?
Nordnet fibre avis utilisateurs : les points positifs
La qualité de la fibre optique est le point principal abordé dans les avis Nordnet. Les clients sont satisfaits des débits proposés et de la connexion en général.
Voici quelques avis fibre Nordnet.
Nordnet avis de Suzanne (janvier 2024) :
Offre intéressante, personne agréable, a chaque appel que je fais à Nordnet ils ont toujours pus régler mon problème avec des personnes compétentes, merci beaucoup.
Nordnet avis de Fraise Fraise (juillet 2023) :
Comment remercier nordnet. Pour moi le réseau est excellent. Service client et hyper gentil et très professionnel. Je suis ravie devma fibre et de mon forfait téléphone la 4g et ultra rapide merci beaucoup je recommande. Je suis fidèle à Nordnet et ça le restera. Nordnet est le meilleur opérateur en France. Tout est parfait. Franchement je peux pas plus que 5 étoile si je pouvais mettre plus je le ferais. Merci nordnet. Prenez soin de vous et de toute l'équipe Nordnet. Encore un grand merci
Nordnet avis de James (janvier 2022) :
Service client aimable, à l'écoute lors de l'inscription. Délai de RDV court. Installation bien faite (préparation effectuée par mes soins), technicien courtois et professionel. Débit fibre 100 fois supérieur, réellement, à mon ancien débit ADSL. Je ne connaissais pas Nordnet, j'en suis pleinement satisfait.
Nordnet avis de Patricia (janvier 2022) :
Nous sommes ravis de la fibre car nous pouvons télécharger un jeu ou un film rapidement. Avant nous n'avions que 2 ou 3G et c'était quasiment impossible d'avoir une connexion correcte.
Nordnet avis de Martin (décembre 2021) :
Tout à fait satisfait de Nordnet, du professionnalisme et de la qualité de ses techniciens tant pour l'installation technique de la fibre que par la qualité de réception, auquel s'ajoute le rapport qualité/prix.
Fibre Nordnet avis : quels sont les avis négatifs ?
Certains avis Nordnet fibre LASER sont négatifs, notamment en raison de débits jugés plus faibles que la moyenne, comme le mentionnent Wolter ou encore Florian.
Nordnet avis de Wolter (janvier 2022) :
La procédure de connexion s'est déroulée conformément à l'accord et jusqu'à présent une connexion raisonnablement stable avec des vitesses acceptables. Légèrement inférieures à ce que j'attendais de la fibre, mais globalement satisfait du résultat.
Nordnet avis de Florian (janvier 2022) :
L'installation s'est très bien passée. Par contre, je trouve le débit faible par rapport à ce à quoi je m'attendais.
Que pensent les consommateurs des offres Nordnet Satellite ?
Que proposent les offres Neosat de Nordnet ?
Les offres Neosat sont des abonnements qui utilisent la technologie Satellite pour fournir internet aux client Nordnet qui ne sont pas éligibles aux offres internet classiques en DSL ou en fibre. Il existe plusieurs offres Satellite Neosat.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Offre satellite Neosat Vital Vérifié le 15/05/2024 |
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34,9€/mois pendant 6 mois Puis 39,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Offre satellite Neosat Idéal Vérifié le 15/05/2024 |
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44,9€/mois pendant 6 mois Puis 54,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Offre satellite Neosat Ultra Vérifié le 15/05/2024 |
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64,9€/mois pendant 6 mois Puis 79,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Le Kit Satellite est disponible à l'achat à 299€ (ou 0€ si vous êtes éligible à l'aide de l'État), ou en location, au prix de 8€/mois. À ce prix, s'ajoute le service de pose à 299€.
Les avis Nordnet Satellite positifs
On retrouve plusieurs avis Nordnet Satellite positifs. Les clients semblent en effet satisfaits de leur offre internet, qui leur permet un accès à internet avec un débit correct.
Nordnet Satellite avis 2022 de Ben :
Quand ça va pas, faut le dire, mais quand ça va faut le dire aussi. Deux mois d'abonnement Neosat et nickel. Streaming, navigation, etc., tout fonctionne. Après une expérience désastreuse avec le satellite Ka-Sat, celui-ci semble assurer un debit très correct. Un bémol cependant, quelques coupures inexpliquées qui peuvent êtres problématiques au milieu d'une visio ou une diffusion en streaming.
Nordnet Satellite avis de Jean :
Débits annoncés respectés, aucun problème pour l'installation du Kit satellite, le service client est assez réactif.
Nordnet avis de Valérie (septembre 2021) :
Rien à dire. Installation parfaitement bien réalisée. Personne très gentille et service rapide.
Nordnet Satellite avis : les points négatifs
Il existe toutefois des avis Nordnet négatifs en ce qui concerne l'internet par Satellite. Les consommateurs relèvent majoritairement des débits trop faibles à leur goût.
Avis Nordnet Satellite de Clenfant (juillet 2021) :
Abonné Neosat depuis Avril 2021. Bon, malheureusement très déçu : le service n'est pas stable. De nombreuses dégradations, pertes de paquets, lenteurs. De plus le ping de 700 ms implique une navigation vraiment difficile. Pourtant lorsque ça fonctionne, les debits sont bien là, autour de 100 Mbit/s. Dommage que ça ne soit pas stable dans le temps, pas une journée sans des problèmes de dégradation de perf. Et pour peu qu'il y ait de l'orage dans les environs, on peut carrément perdre la connexion. Bref, du potentiel, mais actuellement pas exploitable, ni pour travailler, ni pour regarder de la HD, hélas.
Nordnet avis : qu'en est-il des offres internet 4GFix ?
En quoi consistent les offres internet 4GFix ?
Les offres 4GFix sont des offres box 4G qui permettent aux personnes qui ne peuvent pas bénéficier d'un abonnement classique, de pouvoir profiter d'internet en Très Haut Débit, même si elles se trouvent en zone blanche par exemple.
Ces offres vous permettent de vous connecter en wifi grâce au réseau mobile, depuis les appareils de votre choix (smartphone, ordinateur, tablette, etc.) et à plusieurs personnes en simultané.
Voici les offres 4GFix commercialisées par l'opérateur.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Offre 4GFIX Vital Vérifié le 15/05/2024 |
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24,9€/mois pendant 6 mois Puis 29,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Offre 4GFIX Idéal Vérifié le 15/05/2024 |
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34,9€/mois pendant 6 mois Puis 44,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Offre 4GFIX Ultra Vérifié le 15/05/2024 |
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54,9€/mois pendant 6 mois Puis 69,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Le routeur 4G est disponible à l'achat à 299€ (ou 0€ si vous êtes éligible à l'aide de l'État), ou en location, au prix de 8€/mois. À ce prix, s'ajoute le service de pose à 299€, pour les personnes qui souhaitent en bénéficier.
Que pensent les consommateurs des offres 4GFix Nordnet ?
L'offre étant commercialisée depuis le mois de janvier 2022 seulement, il n'existe pas beaucoup d'avis Nordnet concernant les offres 4GFix. Les avis laissés par les consommateurs mentionnent principalement la possibilité de bénéficier d'internet en wifi dans une zone de base non éligible aux offres classiques.
Les abonnés en zone désormais éligible à la fibre optique regrettent même parfois, comme Tonino, leur offre box 4GFix :
Nous regrettons le changement de la Box 4G à la fibre.
Nicolas quant à lui, recommande les box 4G plutôt que d'autres services qui proposent selon lui des débits trop faibles.
J'ai internet par satellite, la connexion ne marche pas. Je vous recommande les box 4G qui feront l'affaire.
Les avis négatifs qui concernent les offres Box 4G sont quant à eux liés aux débits et aux variations des connexions.
Nordnet avis de Jean-Philippe :
J'ai la fibre depuis 15 jours, et ça change la vie. Aucun plantage pour le moment et le débit est top. Venant de la 4G box avec des débits très fluctuants, là la connexion est parfaite. Pourvu que cela dure.
Les avis Nordnet sur l'internet Radio
Quels sont les abonnements Nordnet internet Radio ?
La technologie internet Radio est également un moyen de fournir internet aux personnes qui se situent en zone blanche et qui ne peuvent pas souscrire une offre internet classique. Voici les abonnements internet Radio proposés par Nordnet.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Radio Mistral Vital+ Vérifié le 15/05/2024 |
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29,9€/mois pendant 6 mois Puis 39,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Radio Mistral Idéal+ Vérifié le 15/05/2024 |
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39,9€/mois pendant 6 mois Puis 44,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Radio Mistral Ultra+ Vérifié le 15/05/2024 |
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49,9€/mois pendant 6 mois Puis 59,9€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Radio Mistral Extra+ Vérifié le 15/05/2024 |
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54,8€/mois pendant 6 mois Puis 59,8€/mois 09 87 67 95 81Souscrire |
Les avis Nordnet Radio
Si quelques abonnés internet Radio Nordnet sont satisfaits de leur offre, qui leur permet un accès à internet par radio, certains clients sont mécontents, notamment en ce qui concerne les débits et les coupures internet très régulières.
Voici plusieurs avis Nordnet Satellite, positifs ou négatifs.
Avis Nordnet avis Mélanie (janvier 2022) :
Les délais de mise en service ont été respectés, bonne communication des rendez-vous.
Avis Nordnet avis Émile (janvier 2022) :
Bien conseillé. Bon suivi.
Nordnet avis de TiBo (février 2021) :
5 coupures par jour. Des fois, plus aucun débit. Je compte demander la résiliation de mon contrat internet radio rapidement.
Nordnet avis de Jacky (mars 2020) :
Offre Radio : des coupures incessantes, un service technique très difficile à joindre, un prix excessif.
Forfaits mobile Nordnet : qu'en pensent les utilisateurs ?
Quelles sont les offres mobile Nordnet ?
Nordnet propose 5 forfaits mobile sans engagement entre 9,99€/mois et 39,99€/mois. Voici un tableau présentant chaque abonnement mobile Nordnet.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
Forfait Nordnet 1Go Vérifié le 15/05/2024 |
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9,99€/mois
09 87 67 95 81Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 30Go Vérifié le 15/05/2024 |
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19,99€/mois
09 87 67 95 81Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 70Go Vérifié le 15/05/2024 |
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24,99€/mois
09 87 67 95 81Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 100Go 5G Vérifié le 15/05/2024 |
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34,99€/mois
09 87 67 95 81Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 150Go 5G Vérifié le 15/05/2024 |
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39,99€/mois
09 87 67 95 81Souscrire en ligne |
Nordnet avis : les points positifs des forfaits mobile
Les abonnés Nordnet semblent dans l'ensemble satisfaits des forfaits mobile proposés par l'opérateur.
Avis Nordnet de Christophe (juin 2021) :
Très satisfait depuis le début. De l'installation, au contrat internet, au contrat mobile, au prix très intéressant par rapport à ce que j'avais auparavant.
Avis Nordnet de Stephan (juillet 2020) :
Le débit internet est très bon, la portabilité des mes tél fixe et mobile est récupérée, la couverture réseau du tél mobile est identique au réseau Orange et le décodeur TV donne une très bonne résolution d'image TV.
Avis Nordnet de Constance (juin 2020) :
Téléphonie mobile : aucun problème.
Avis Nordnet de Roger (juin 2020) :
Très satisfait de l’expérience. Très bon rapport qualité/prix. Bon réseau mobile et wifi sans problème.
Nordnet avis : les points négatifs des offres mobile
Les consommateurs mécontents mentionnent le fait de ne pas pouvoir souscrire une offre internet sans devoir souscrire également un forfait mobile dont ils n'ont parfois pas besoin, ou encore le prix des offres mobile qu'ils trouvent un peu élevé.
Voici quelques avis retrouvés sur le site Trustpilot.
Avis Nordnet de Emmanuel (juin 2021) :
Prix mobile individuel trop élevé.
Avis Nordnet de Arnaud (août 2021) :
Une ligne mobile dont je n'ai pas besoin mais pas le choix, pas de forfait internet sans ligne mobile, c'est un peu de la vente forcée.
Avis Nordnet de Christophe (juin 2021) :
Pour le forfait téléphone inclus, ca ne passe pas, je ne suis qu'en H. (réseau orange). Je suis donc moyennement satisfait de Nordnet.
Vous êtes intéressé par un forfait mobile Nordnet ?
Nordnet avis : que pensent les clients des tarifs Nordnet ?
Nordnet propose des forfaits mobiles à partir de 9,99€/mois et des abonnements internet à partir de :
- 29,90€/mois en fibre.
- 34,90€/mois par Satellite.
- 24,90€/mois pour une box 4G.
- 29,90€/mois en internet Radio.
Si le prix de la fibre reste correct et très similaire au prix des offres proposées par les autres fournisseurs d'accès à internet, les abonnements spécifiques aux personnes non éligibles aux offres classiques sont un peu plus chers que la moyenne.
Ces prix s'expliquent toutefois par l'offre faite par l'opérateur : profiter d'internet en zone blanche ou dans des zones qui bénéficient d'un débit DSL très faible.
Voici les avis Nordnet relevés concernant le prix des offres.
Nordnet avis de Marie-Anne (novembre 2021) :
Bon service et prix tout à fait raisonnable.
Avis Nordnet de Franck (mars 2021) :
Conseillers faciles à joindre et efficaces. Service technique et techniciens très efficaces. Prix attrayants.
Avis Nordnet de Lionel (mars 2021) :
Je suis satisfait de Nordnet mais je trouve le tarif mensuel excessif. J'ai Nordnet parce qu'il n'y avait pas d'autres opérateurs possibles dans ma campagne mais je dois dire que tout marche très bien et que toute l'installation a été effectuée de manière professionnelle. Seul le prix ...
Avis Nordnet de Theuville (septembre 2020) :
Installation rapide, prix compétitif.
Avis Nordnet de Franck (septembre 2020) :
Déçu de la qualité de réception. Le prix est cher pour le service.
Quels sont les avis sur le service client Nordnet ?
Le service client Nordnet est joignable par téléphone, en ligne ou encore par courrier.
Par téléphone, il vous suffit de composer le 3420 (service gratuit + prix d'un appel) ou le 08 92 70 20 33 pour joindre le service technique.
Si vous préférez contacter un conseiller en ligne, vous pouvez :
- Vous rendre sur le site internet Nordnet, rubrique Assistance, pour envoyer un message au service client via le formulaire de contact. Vous pouvez également consulter la FAQ en ligne.
- Utiliser le service de chat en ligne et discuter avec un conseiller Nordnet en temps réel.
Enfin, vous pouvez joindre un conseiller Nordnet en rédigeant un courrier et en l'envoyant à l'adresse postale suivante :
Nordnet
20 rue Denis Papin
CS 20 458
59 664 Villeneuve D'Ascq Cedex
Voici différents avis sur le service client Nordnet.
Nordnet avis de Marie-Claire (avril 2021) :
Très satisfaite de l'intervention, ainsi que du service commercial et technique concernant le suivi et les réponses aux questions qui se posent.
Nordnet avis de Daniel (décembre 2021) :
Excellent service, très réactif si problème. Installation impeccable, très content d'être chez Nordnet. Je recommande à tous les utilisateurs. Service vraiment au top.
Nordnet avis de Thierry (février 2022) :
Service en général acceptable mais service technique très évasif dans sa réponse au problème actuel à savoir : plus de connectivité depuis deux jours (téléphone et internet). Avez vous trouvé la panne ? Merci de communiquer.
Nordnet avis de Sylviane (décembre 2021) :
Nous avons souscrit l'offre Vital+ et en sommes très satisfaits. Le matériel et les modalités de connexion ont été fournis dans le délai prévu. Les contacts téléphoniques et par mail avec le service client se sont bien passées. Il a juste fallu attendre environ 48h pour que la connexion au boîtier fibre soit opérationnelle. Nous avons pu conserver l'accès à la télévision via le SIVU.
Nordnet avis de Catherine (décembre 2021) :
Très bon service. Seul bémol : lorsque l’on appelle le service client, ce serait bien d’être aiguillé rapidement vers le service compétent sans avoir à reformuler son problème
Vous souhaitez souscrire une offre Nordnet ?
Bonjour, Malgré un appel concernant un retard de renvoi de matériel, aucune trace de mon appel et un prélèvement de 278€... Le service client ne fait preuve d'aucune empathie ni de recherche de solution. L'argent, c'est l'argent... Je ne vais jamais recommander Nordnet et je ne compte plus devenir client chez eux.
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Voir plus See lessEn panner d internet depuis le 26/02/2024 et NORNET n est pas en capacité de résoudre ce problème Je suis a 4 fois 1H30 de communication avec le service technique qui termine leur conversation par on vous rappelle et personne ne rappelle ni envoie de message
Voir plus See lessBonjour, Ancien client de Videofutur, ce FAI ayant fermé en fin 2022, Nordnet à repris ses abonnés. Les premiers mois ont été acceptables puis très vite. 260 Mb/s pour 400 Mb/s annoncés. Service TV pixellisé , qualité image très mauvaise. Service téléphonique défaillant, les 2 derniers mois plus de téléphone du tout... Bref parti chez Orange on respire !
Voir plus See lessUne catastrophe .N'ayant ni ADSL ni réseau 4g suffisant je me suis résolu à essayer le satellite Nordnet Ce n'est vraiment pas efficace .Coupure de réseau et extrême lenteur des connexions sont permanents rendant l'utilisation d'internet très aléatoire .De plus si vous pouvez joindre facilement le service commercial il n'en est pas de même avec le service technique quasi injoignable . Je déconseille formellement cette solution couteuse et inopérante .
Voir plus See lessNous sommes le 3 mars 2024, je suis en panne de fibre depuis le 8 février. J'appelle régulièrement, et à part me dire " Nous sommes désolé " ,le résultat reste néant.
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